新华保险南阳中支: 岗位技能大比武 高效服务促发展

2021-01-21 10:53:00 来源:龙腾南阳 点击量:8432 分享到:

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开展岗位测评,提升专业技能。1月21日,记者从新华保险南阳中心支公司了解到,该公司在新年伊始集中开展内勤员工岗位技能测评,以这种特别的方式进一步提升内勤员工的专业水平,增强他们服务效能,为公司在2021年的高质量发展营造良好环境。

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此次技能测评内容分为笔试和面试两个环节进行。“通过对企业文化、岗位应知应会及办公基础知识等内容的笔试,来反馈和提升员工的基本素养,利用现场技能演练发现工作中存在的问题与不足,进而提升专业技能。”该公司相关负责人表示,公司对本次员工技能测评高度重视,专门成立了以中支总经理室成员和部门经理共同组成的评委组,对本次测评进行专业的评分和点评,确保大比武扎实推进。

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在客户服务序列员工岗位基础知识测试和现场技能演练中,该公司通过对司法扣划、集中退保、柜面常见问题等进行集中演练,发现日常客户服务中存在的薄弱环节,从而更好的提升客户服务能力。在对营、培序列员工进行岗位测评时,该公司通过对日常工作中的培训、主持、会议管理等环节进行现场演练,促进员工之间互相交流学习,发现工作中的薄弱地方。

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测试推动成长,学习没有终点。为期两天的岗位技能测评,不仅发现了员工日常工作中存在的部分问题,也为员工之间提供了交流学习的平台,让大家受益匪浅。员工们纷纷表示:“大比武让不同岗位员工之间能够取长补短,使每名员工明白自己业务工作中存在的不足之处,进而在今后的工作中警醒自己不断完善专业技能,从而更好地做好本职工作和服务客户,为公司的发展贡献自己的力量和智慧。”

全媒体记者  曹立峰  通讯员 黄海强  杨蕊

分享到: 编辑:王好学

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