重疾噩梦突然降临不幸家庭 建信人寿快速理赔50万元送上温暖

2021-01-27 20:44:00 来源:龙腾南阳 点击量:9517 分享到:

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“你们贴心的服务,耐心的讲解和理赔的速度之快,真是让我们家属感到心里很暖和,谢谢呀......”前不久,客户谷先生家人专程赶到建信人寿南阳中支客户服务大厅,激动地向该公司工作人员诉说着心中的感激,对建信人寿信守承诺、心系客户的服务表达谢意。

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原来,家住市城区的谷先生于2014年11月14日通过建行网点投保建信人寿龙行康佑2号恶性肿瘤疾病保险,月缴保费700元。不幸的是,谷先生2020年12月6日因肝癌不治身故。谷先生的突然离世,让他的家人陷入巨大的悲痛之中,住院看病等已经花掉的费用也给家庭造成了很大的压力。

客户的理赔申请就是命令!在接到报案后,该公司的理赔人员第一时间联系谷先生的家属,详细了解事件经过,并向其家属解释相关条款,告知其家属理赔所需准备的资料,同时展开理赔前置调查工作。1月19日该公司受理谷先生家属上交的理赔申请,当天即结案完毕,并于1月20日将50万元理赔款打到至谷先生家属指定的账户中。

建信人寿在这次理赔中呈现出来诚信、高效、快捷、负责的服务,让谷先生的家人们在满意之余,还感到了暖心和感动。于是,在安排完家里的事情后,谷先生的家人便萌生了到该公司表达谢意的想法。

“客户购买保险,不仅想要一份可靠的保障,更想在出现理赔情况下的专业、热情和快速的服务。”该公司总经理张合恩表示,作为建行集团专业寿险子公司,建信公司始终坚持“以客户为中心”,秉承“一朝牵手关爱永久”的服务理念,坚持“保险姓保回归保障”,为每一位客户提供真心、有温度的服务,南阳中支一直以来也得到很多客户的信任和好评。“让客户满意是我们永远追求的目标。今后,公司将一如既往地积极承担社会责任,做客户最坚实的后盾,为广大客户的美好生活保驾护航,提供优质、便捷、贴心的服务。”

全媒体记者  曹立峰  通讯员  安国定


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