西峡莲花街道新兴社区:志愿服务促发展 爱心汇聚促和谐

2019-01-15 15:03:44 来源:龙腾南阳 点击量:8115 分享到:

莲花街道新兴社区位于西峡县城东部,辖区面积1.5平方公里,辖区总人口1.2万人,其中流动人口10040人,常住人口1960人,现有环保卫生、百姓调解、心理咨询、医疗卫生、助老解困、文艺宣传、网络文明宣传7支小分队559人,约占辖区常住人口28.6%。近年来,新兴社区在西峡县委、县政府、莲花街道党工委、办事处正确领导下,市、县宣传部、文明办等部门和社区群众大力支持下,立足辖区外来人口多、群众需求多实际,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,先后开展各类志愿服务活动,社区凝聚力明显提升,居民幸福感和满意度明显提高。社区先后荣获“市级民主法制社区”、“南阳市党员干部现代远程教育示范村”、“市级卫生单位”、“县级文明单位”、“县级平安社区”、县“和睦文明家庭创建先进社区”等殊荣。

一、加强学雷锋思想教育,以优良作风学习雷锋精神

社区党支部、居委会高度重视社区志愿服务工作,将弘扬雷锋精神,作为提升社区志愿者整体素质,提升志愿服务水平的重要抓手,定期邀请县委党校、办事处志愿服务分管领导等作志愿服务知识培训,经常组织志愿者开展社会主义核心价值观、文明礼仪教育、人文精神和雷锋事迹学习宣传,并就青年志愿者如何加强自身素质建设,发挥志愿者服务专长,提高志愿服务能力提出具体要求,将雷锋精神应用到日常工作,诠释雷锋精神与街道文化建设的相关性。并结合街道实际情况制定学雷锋志愿服务活动计划和活动方案,营造浓厚活动氛围。广泛开展“弘扬雷锋精神争做志愿服务标兵”思想大讨论活动,广大志愿者结合自己的工作岗位,谈体会、撰写心得,把“服务对象至上,注重服务细节”,“创新服务内涵,不断追求卓越”服务理念深入每位志愿者心中,转化为学习雷锋的具体行动。全体志愿者用一个个平凡事迹铸造社区志愿者的品牌形象,加强道德讲堂的教育实践作用,为推进“四个西峡”建设提供强大精神动力。

二、积极承担社会责任,学雷锋志愿服务活动扎实深入

新兴社区紧紧全县、街道工作大局,在扶贫脱困、政策宣传、环境保护、医疗卫生、扶老助残、心理咨询、爱心救助等方面,精心设计服务内容,展现工作亮点,形成系列志愿服务品牌。

一是依托社区党群服务中心、社区志愿服务队、心理咨询室等志愿服务阵地,为辖区群众提供各类服务。新兴社区积极探索创新志愿服务模式,设立爱心捐赠室,接受辖区企业和社会各界爱心人士捐助款物,向辖区困难群众发放爱心救助卡,他们凭卡可领取所需衣物。面对外来人口多、群众需求多的现状,社区及时组建以社区医生、心理咨询师等人员组成的志愿服务团队,每名志愿者根据自己的技能特长定期为空巢老人、留守儿童提供医疗、理发、修剪指甲、心理咨询等上门服务。

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社区爱心捐赠室一角

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社区志愿者为群众提供心理咨询服务

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社区志愿者为辖区群众义诊

二是开展“敬老助老”活动。切实解决辖区空巢老人等弱势群众难题。依托社区康乐老年公寓组建爱老敬老志愿服务培训基地,先后开展节目表演、心理辅导、爱心陪护、慰问看望、爱心义诊、健康讲座、常规体检、理发、修脚等各类帮扶活动。为老人建立健康档案,以便日后的护理宣教;开展文艺联欢活动,增添老年生活乐趣。截至目前,共开展30余场志愿服务活动,参与志愿者达1500余人次,志愿时数达4890小时。根据群众需求定期或不定期,志愿者采取上门探望与电话联系相结合方式,帮助老人解决一些力所能及的生活难题。服务对象生活遇到困难的,帮助申请相关部门予以救助。

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社区志愿者慰问空巢老人

三是开展环境整治活动。深入开展“弯腰行动”,组织文艺志愿者将环保知识编写成歌曲、舞蹈、环保时装秀等群众喜闻乐见方式在辖区巡回演出。在每年的“3.12”植树节、“6.5”世界环保纪念日等重大节日期间,广大志愿者深入所联系社区,清扫背街后巷、小游园生活垃圾和废弃物,对墙面上的小广告进行铲除,为辖区绿化地进行除草浇水。积极配合县综合执法局等单位,对辖区影响市容市貌的非法小广告、建筑垃圾、生活垃圾等进行集中整治清理,使社区面貌有了很大改观。

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组织社区志愿者开展环境整治行动

四是开展文明劝导活动。在西峡“双提双建”、全国高考等全县重大活动现场,总能见到新兴社区志愿者繁忙的服务身影,他们或协助维持会场秩序,为与会领导和观众提供茶水服务;或组织辖区平安志愿者开展“关注文明交通,共创文明城市”活动,宣传交通法规,协助交警维持交通秩序,大力倡导安全出行、文明出行新风尚。

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服务高考考生

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帮助高龄老人过马路

五是开展各种文体活动。依托社区“一厅九室”,坚持对公众免费服务.在醒目位置设立公共免费服务项目公示牌,每周开馆时间均在56小时以上。搭建集学习教育、图书阅览、书画文化交流、爱心捐赠、健康服务等功能为一体的群众健身服务驿站”。辖区已建立专业广场舞健身队伍12支,常年参与人数达5000余人。注重动作要领整齐划一、提质增效方面的训练、培育。由点带面地全方位推动社区、街道全民健身活动开展。积极参与全县广场舞大赛,并获得三等奖的好成绩。

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社区文化进基层义演活动

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参与全县广场舞大赛

六是开展扶贫济困活动。社区以“汇集爱心、温暖他人、传承美德、扶贫济困”为宗旨,在全县率先成立社区公益爱心墙,每月接受社会各界爱心人士物质上的捐助,为辖区弱势群体提供爱心帮扶,积极协调相关部门,为辖区困难群众提供各类脱贫致富项目达20余项,受益群众达400余人。利用重大节日上门慰问困难群众,提供慰问物品价值3万余元,同时为辖区居民提供便捷服务,倡导文明、奉献爱心。免费为困难家庭提供服务126次,特别为孤老和孤儿服务82次。为困难家庭提供免费法律咨询,调节邻里纠纷,化解家庭矛盾40多次,深受群众好评。

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整理爱心墙衣物

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社区志愿者李超群看望患病群众

七是“矛盾调解”服务解民忧。无论在白羽公园拆迁期间,还是各级重大活动期间,广大志愿者结合自己的行业优势,切实有效解决辖区各种矛盾纠纷,维护辖区的平安稳定。一是社区的法律志愿者黄朝忠等人利用工作之余,义务为辖区群众调解各类矛盾。二是通过居组推荐、办事处审查的方式聘任老党员、老干部、老模范、老战士、老教师组成“五老”评议团,对邻里纠纷、上访老户、特殊利益群体等疑难、热点事项,采取电话预约的方式定点定向服务,开设“道德法庭”,力争从法律、道德两个层面对当事人进行约束,定纷止争。运用“五老”道德评议机制将特殊利益群体通过政策和道德两个层面进行调解、评判,实现群众的事情群众办。三是创新矛盾调解模式,结合社区微信群调处化解矛盾纠纷,避免家庭悲剧发生。

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社区五老调处化解矛盾

三、从身边做起,不断提高服务水平

在社区党群服务中心,专门设立“学雷锋岗”,在日常工作中,为广大群众提供贴心服务,细节处着手,不断完善便民服务措施。设立便民服务点,一把伞、一卡片、一针线、一张椅、一副镜、一杯水、一只箱,处处体现以人为本理念。优质服务是体现志愿服务品牌形象的最重要途径,社区全体志愿者用亲身体验和扎实行动,对社区优秀服务文化进行精彩诠释。对于上门办事群众,从进门的一声“您好,请问需要办理什么业务”,简短的问答减少群众的生疏感,在群众等候办理业务期间递上的一杯茶,办理业务中的温馨提示,办理业务后,“业务办理完成,您慢走。”的互动告别,细心周到的服务,让群众有回到家中的感觉。刻画新兴人“宁肯自己麻烦万千,不让群众稍感不便”的生动形象,也是我们一直致力于塑造的优质服务品牌形象。树立学雷锋典型,弘扬雷锋精神。我们不但要在活动中发扬这样的高尚精神,也要在日常生活中,一点一滴,方方面面发扬这样的优良传统,让这种“雷锋精神”永远的流传下去,让中华民族的传统美德发扬光大。优质服务的追求是永无止境的,作为最基层的对外服务窗口,如何让每一位前来办理业务的群众满意是我们每天思索的问题。我们有付出的艰辛,也有成功的喜悦。我们的热忱付出,得到市民和社会的赞誉和认可。路漫漫其修远兮,我们会坚持不懈,持之以恒,我们有信心、有决心,以更加良好的状态投入到以后的每一项工作,使我们的业务更精湛,服务更优秀,向“学雷锋示范点”积极靠拢。

通讯员 杨凯

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