重人才、强设备、提服务,南阳卧龙医院 不忘初心、开拓进取高质量护佑百姓健康

2020-01-14 08:36:15 来源:龙腾南阳 点击量:10120 分享到:

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龙腾南阳讯 2002年10月,南阳卧龙医院正式创办;2012年2月,荣升国家二级综合医院;2018年8月,晋升国家二级甲等综合医院;2019年11月,加入南阳医学高等专科学校附属医院。

短短的十几年时间,作为卧龙区人才引进的晏志保院长,仅凭一张任命书,在政府无投资的情况下,将医院从几间破旧的瓦房、编制人员十几个(其中专业技术人员仅两名)、设备基本为零的乡镇卫生院,发展到今天拥有370多名职工、230张床位,技术和设备力量雄厚的国家二级甲等综合医院,实现了沧海桑田般的跨越。

十几年来,在努力谋求自身发展的同时,卧龙医院坚持群众至上、公益第一原则,重人才、强设备、提服务,传承医者仁心,竭力为政府分忧,为百姓健康保驾护航,先后获得了“全国诚信医院”“省、市级文明单位”“十佳名牌医院”“市级健康医院”“卫生先进单位”“依法治院示范医院”“十大指标先进单位”“院前急救先进单位”等诸多荣誉。

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诊疗体系完备,术业专攻提高了就诊质量

能否让前来就诊的患者得到全面有效的治疗,是证明一家医院好坏的根本标准。

为让患者得到更加专业的医疗救治,在十余年的发展历程中,卧龙医院克服诸多困难,不断的开拓创新,开设了急诊科、神经内科、心血管内科、普内科、血液净化室、普外科、骨外科、麻醉科手术室、重症医学科、妇产科、儿科、中西医结合科、体检科、医学影像科、检验科、超声心电科、介入手术室、内镜室、病理科、消毒供应室等30多个临床医技科室。每个科室各有侧重点,做到术业有专攻,技术有特长,使所有前来就诊的患者都能得到专业、有效的诊疗。

2019年1月,卧龙医院又启动胸痛中心、卒中中心、创伤中心、高危孕产妇救治中心、新生儿救治中心等五大中心的创建。整合心血管内科、神经内科、急诊科、妇产科、儿科、重症监护室、介入手术室等相关优势技术,规范优化诊治流程,为患者提供快速、高效的治疗通道,能用最短的时间挽救患者的生命。中心自创建以来,尤其是介入手术室投入使用后,医院对急性心梗、脑梗、重度外伤、危重孕产妇等重症病人的抢救实现了质的飞跃,抢救成功率迅速提升,由原来的70%-80%提升到目前90%以上,在南阳城区二级医院中名列前茅。

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设备与时俱进,护航患者健康更有保障

“我是五十年代的人,特别感恩中国共产党、感恩政府!凭良心做事儿,是我始终的追求!”院长晏志保如是说。

他把“凭良心做事儿”定位为:用最好的设备、建最好的队伍、引最棒的人才,做最优质的服务。宁可自己多花钱,绝不让百姓多花钱,切切实实让老百姓能看得起病、能看得好病。

带队首长的个性,决定一支队伍的优劣,院长的追求便是全体卧医人不懈努力的方向。

自建院以来,医院斥资引进了美国GE医疗数字减影X线血管造影系统、开放式核磁共振、数字化DR摄片系统、德国西门子128层螺旋CT、平板数字化X线诊断系统、乳腺钼靶X线机、新一代常导型核磁共振、宫腹腔镜、四维彩超、全自动生化分析仪、德国进口费森尤斯4008S血液透析机等一大批先进的诊疗设备。其中,四维彩超的引入,除可进行常规彩超检查外,还能够对胎儿颜面部立体成像,显示宝宝实时动态图像,适用于中孕期胎儿畸形筛查、评估胎儿体重、预产期等。美国GE医疗数字减影X线血管造影系统,可实时呈现真实的临床优质图像,不仅满足了传统的心血管、外周血管和脑血管介入临床的需要,更拓展到心脏外科、妇科、泌尿外科、消化呼吸科、骨科、肿瘤科等非传统介入,为临床提供更加准确的判断和智能引导。德国原装进口的128层螺旋CT机,扫描速度快、射线量低、采集图像的分辨率高达亚毫米单位,深得北京301医院及上海的专家的赞誉;费森尤斯4008S血液透析机为德国原装进口,加载有细菌过滤器,可提供高纯透析,提高了患者透析舒适度,同时机载OCM系统,可在线监测尿毒素清除率,保证透析效果,其先进程度在我市处于领先水平。医院内镜室配置的日本进口奥林巴斯高清电子内窥镜系统、内窥镜清消设备,可顺利完成胃肠道疾病的诊断,并严格按照消毒程序进行消毒,可最大限度地保证受检人群的安全。

为保证体检质量,医院还购置两台新一代常导型核磁共振专用于体检。设备采用了国际领先的硬件平台以及无涡流磁体、全屏蔽梯度线圈等技术,缩短体检时间,体检结果更加准确。同时,医院投入了100多万元重新更换升级信息系统、一卡通、自助服务设备,实行一站式服务。就诊环节的高度信息化,优化了患者诊疗流程,缩短了排队候诊的时间,很大程度的提高了群众就医的满意度。

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人才良性发展,具有技术高超的人才队伍

有了一流的设备,还要有一流的医疗专业技术人才,才能让设备在疾病的诊断上更加准确。

建院伊始,卧龙医院便树立了“人才是第一资源”的观念,坚持“请进来+送出去”的人才战略计划。他们依据“缺什么补什么”的原则,制定培训计划,有的放矢地把相关人员送往上海血液透析培训基地、省人民医院、省中医院、郑州大桥医院、南阳医专一附院等省市各大医院进修学习,使其掌握新知识和新技术,成长为专业技术骨干;他们先后与省人民医院、上海医药集团、市总工会、市第一人民医院等多家单位建立了合作关系,实现了同省人民医院互联智慧分级诊疗的签约,并定期邀请省、市专家到院授课会诊;他们引进或聘请多名市内三甲医院知名专家定期坐诊,把其丰富的医学知识、临床实践经验传给年轻医生;他们定期或不定期地举行各种技能、素质培训班,培养人才、发现人才、提拔人才,将合适的人才用在合适的岗位上。

一系列人才举措的实施,使得医院人才队伍建设稳步提升,人才梯队良性发展,形成了一支层次合理、技术高超的人才队伍。目前,医院有高级职称医师24人、中级职称医师46人,且能根据患者需要随时请相关专家到院诊病,使患者在家门口就能享受到省级专家的优质服务。在冠状动脉支架植入术、静脉溶栓术、宫腹腔镜微创手术、髋关节置换术等方面,技术先进、效果显著,获得患者一致认可和好评。

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用心做优服务,为患者营造家一般的温暖

去年6月初,一个接诊人员背病人的照片,一时在朋友圈中的成为美谈。这个照片便与卧龙医院有关——

当月3日凌晨2点多,75岁的贾先生因呼吸困难、无法站立,向卧龙医院急诊科求助。

贾先生住在6楼,没有电梯,楼道狭窄且没有电灯。“这可怎么下楼呀?”患者家属一时犯了难。

经初步检查,病人需尽快到医院救治,接诊医生宋斌二话不说,将患者扶坐起来,自己半蹲下去把患者背上就走。他双臂紧紧夹住患者双腿,依靠楼梯内侧艰难地一步步往前挪。将老人背下楼后,他已是满身大汗,脚步蹒跚。

上车、转运、心电监护、吸氧、送进ICU……抢来的时间,使贾先生得到了及时救治,最终得以平安出院。

这类“故事”,在卧龙医院,不胜枚举。自建院以来,卧龙医院始终遵循“服务好、质量好、医德好、让群众满意”的“三好一满意”原则和“以病人为中心”的服务宗旨,事事处处想病人之所想,急病人之所急。这里的医护人员始终都在自己的岗位上全力以赴,用行动诠释什么叫医者仁心。

他们常年开展护理操作比赛,开展“好医生好护士”“微笑天使”等评选活动,以赛促优提升服务水平、护理质量;他们提升各科室病房的标准,增添沙发、电视、热水器、独立卫生间、整体橱柜等,给患者提供温馨、专业、舒适的体验;他们成立客服部,抽调专人走访各科室住院患者,第一时间将患者的意见、建议反馈至院领导,并针对问题积极改进;他们实行首问、首诊责任制,秉持“沟通从心开始,一切以病人为中心”的服务理念,严格管理制度、强化细节服务,尽心尽力为患者提供优质服务。

用真心做服务,换来的必然是真诚的微笑,近些年,卧龙医院组织的回访中,患者满意度及就医体验每年都有明显提高。

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默默回报社会,建设有责任担当的医院

在城区中达路车站路口东北角处,一家社区卫生服务中心颇为“抢眼”:

100多平方米的临街大厅干净、整洁,值班台前一直都有医护人员值守,每有病人或社区居民进来,她们便会和蔼可亲且一丝不苟地耐心接待。

这里就是卧龙医院设立的非营利性公益医疗机构——卧龙岗街道社区卫生服务中心。

中心现有专业技术人员51人,其中中级以上职称的医师13人、全科医生10人。他们向辖区居民提供预防保健、健康教育、计划免疫、慢病管理等国家基本公共卫生服务,同时开展小儿推拿、骨密度检测、儿童神经心理发育检测及家庭医生签约、全科门诊等社区医疗服务。由于工作扎实、服务到位、成绩突出,中心先后荣获了基本公共卫生服务先进单位、疾病预防控制工作先进集体、免疫规划与管理工作先进集体等多项荣誉,中心预防接种门诊被评选为省级示范门诊。2019年5月迎接了省人大对《传染病防治法》的实施工作专项督导检查并获得高度评价认可。

“俺就在附近住,这儿给我们建了各种档案,还不时给我们做体检,服务很到家!俺很满意!”昨天上午,跟记者提起服务中心时,黄龙庙居民田大爷直竖大拇指。据他介绍,中心没有节假日,每天都向辖区居民提供“省钱、省力、省心又安全有效的”的医疗服务。

一家有良心的医院会认真做好医疗服务,一家有责任的医院更看重社会公益和担当。

建院以来,卧龙医院不忘初心严格以公立医院的要求和标准开展医疗服务,承担着卧龙岗办事处5万多名常住人口和7所院校、1所监狱,共31万人的公共卫生服务,并肩负着卧龙区西南6个乡镇的急诊急救、基本医疗服务外。

作为河南省劳动模范、南阳市政协常委、卧龙区人大常委的晏志保院长,多年来一直致力于公益事业。医院经常组织职工无偿献血、向社会福利院捐赠物资、向贫困大学生捐资助学、为环卫工人免费体检、同辖区群众结对帮扶等活动;先后参与了抗击非典,2009年防控手足口病、甲型H1N1流感,2010年强化接种麻疹疫苗等突发公共卫生事件;参与移民搬迁、“农运会”“两节一会”“高中招免费体检”等政府重大事件及辖区抢险救灾等急救保障工作;成立市总工会职工(农民工)健康服务中心,担负着全市困难职工、农民工的医疗救助工作,不定期组织基层义诊活动,对辖区低保、五保对象等进行医疗救助。

扶贫攻坚战开始以来,医院高度重视,在全力完成卧龙岗辖区建档立卡贫困户健康扶贫任务的同时,帮扶陆营镇大西营村、龙王沟风景区刘老庄村,精准帮扶24户贫困户70人,使22户67人彻底脱贫。

桃李不言,下自成蹊,卧龙医院不懈努力和真诚付出,赢得了各级政府的高度评价和人民群众的广泛赞誉。

辉煌闪耀过去,梦想照亮未来。三级医院的目标在召唤着南阳卧龙医院,全体卧医人愿以奋斗不息的姿态,谱写一首只争朝夕、跨越发展的进行曲。肩负着南阳人民的重托,南阳卧龙医院将不忘初心,砥砺前行,不懈奋进、再创辉煌!

全媒体记者 马聆道 

中国医药导报记者 王伟

通讯员 尚云生 吴艳丽 董萧飞

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