时评|“721”与“问题秤”

2022-01-14 来源:郝春城 分享到:

□ 郝春城

最近看了两则职能部门柔性执法的新闻,在这个寒冷的冬日,让人感觉暖暖的。

一是在市中心城区清洁城市美化家园“1050”专项攻坚行动中,高新区创新“721”工作法,即70%的问题用服务手段解决,20%的问题用管理手段解决,10%的问题用执法手段兜底解决;二是市市场监管局对中心城区商超和集贸市场进行计量器具抽查,对于个别商户电子秤“存在超过误差范围”的问题,现场检定,合格后张贴了检定标志。

无论是以“721”助推“1050”攻坚,还是现场将“问题秤”重新检定,都说明我们的干部正在转变观念,创新工作方式,增强服务意识。这正是我市开展“观念能力作风建设年”活动的目的所在。职能部门执法者换个角度看问题,动之以情,晓之以理,不但老百姓更易接受,工作也更好开展,取得成效也更加显著。

实践证明,有“温度”的柔性执法,效果远好于简单的一罚了之。高新区城管人员变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理,变事后反应为事先处置,取得良好效果。市市场监管局计量检测人员弄清“问题秤”原因,是由于“使用时间较长、使用环境差”造成,而并非故意而为之,便现场重新为商户检定,并表示将持续做好协调和技术支撑服务,商户不但配合而且欢迎。

职能部门通过推广说服教育、劝诫劝导的执法措施,营造有温度、有力度的“软+硬”“柔+刚”“宽+严”的监管机制,不但能管好城市、市场,而且能激发市场主体活力,同时为建设一流营商环境和全市经济高质量发展提供制度保障。

南阳是全国文明城市,柔性执法既能体现城市管理的精细化水平,又能体现城市的包容和温度。文明城市就要以人为本、为民利民惠民。正如内乡县衙对联上说的那样:“得一官不荣,失一官不辱,勿说一官无用,地方全靠一官;吃百姓之饭,穿百姓之衣,莫道百姓可欺,自己也是百姓。”城市管理中采取柔性执法,让执法更有“亲和力”,更“人性化”,执法也就更有效。

铁面无私,雷厉风行,法律面前人人平等,这是执法的刚性;柔情似水,以情感人,将更多的人文关怀贯穿于执行过程,这是执法的柔性。刚性执法与柔性管理相融合,“温情”和“体恤”就会消融执法部门和群众之间的隔阂。这不仅有助于城市的和谐宜居,也能凸显城市管理以人为本的理念。


分享到: 编辑:张文宝

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