泰康人寿南阳中支: 快速理赔解了客户燃眉急

2022-05-13 来源:龙腾南阳 分享到:

“感谢你们的高效理赔10万元钱,帮了我看病用钱的忙,真是解了我们家的燃眉之急呀......”5月12日,客户王女士带着一面印有“服务热情周到理赔及时高效”字样的锦旗,专程赶到泰康人寿邓州支公司表达谢意。

2022年4月,家住邓州的王女士在单位体检时检出甲状腺异常,她被建议到医院做进一步检查,后在郑州大学第一附属医院其确诊为甲状腺癌,随即入院治疗,但住院治疗需要不小的开支,同时也耽误工作影响收入。就在她一家人为难的时候,王女士想起来三年前自己曾买过一份泰康人寿的重疾险,保额10万元,但她不知道符不符合条件,能不能给顺利理赔。

抱着试试看的心理,王女士及时拨打了泰康人寿的95522报案。接到信息后,泰康人寿的调查人员及时与她取得了联系,并上门进行了康乃馨探视。随后,调查人员通过进一步的调查核实,确认王女士的病情属于合同约定的重大疾病,便详细告知了王女士家属理赔所需资料。

客户资料准备齐全后,在5月10日下午17点33分提交理赔申请,5月11日上午7点58分泰康人寿南阳中支顺利结案并支付成功。收到理赔款到账的短信后,王女士激动地通过电话表达了对泰康人寿的谢意。王女士感慨地表示:”平时常听别人说’保险买着简单理赔就难了’,可亲身体验了泰康人寿的服务才知道,理赔竟然如此方便快捷。真是耳听为虚,眼见为实,泰康人寿值得信赖。“

“保险无法让客户永无困难,但却能在客户遇到困难时,给予客户应对困难的底气。”该公司工作人员表示,泰康人寿南阳中支在今后的发展中,将继续秉持以客户为中心的服务理念,为更多的家庭送去温暖和保障,让每次理赔都成为一次爱心的传递,让每一次的理赔都成为一次口碑的传播。

全媒体记者  曹立峰  通讯员  曾薇

分享到: 编辑:贾龙海

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